PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) – LEGEND JOIAS

Criamos este espaço para tirar suas principais dúvidas e garantir uma experiência de compra clara, segura e tranquila.

As peças são originais?

Sim. Trabalhamos com peças em Prata 925, Ouro 18k, Aço Inox, joias banhadas a ouro e também com moedas antigas transformadas em joias, sempre respeitando a descrição de cada produto.

As joias em prata escurecem com o tempo?

A prata 925 pode escurecer naturalmente devido à oxidação, o que é normal e não caracteriza defeito. Com limpeza adequada, a peça volta ao brilho original.

As peças banhadas a ouro desbotam?

Joias banhadas possuem uma camada de ouro aplicada sobre o metal. Com os cuidados corretos, elas mantêm a beleza por muito mais tempo. Evitar contato com água, suor excessivo e produtos químicos ajuda a preservar o banho.

As peças possuem garantia?

Sim. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Qual o prazo de envio?

Os pedidos são enviados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida.

Enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional através dos Correios ou transportadora.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você recebe o código de rastreamento por WhatsApp ou e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para saber os prazos e condições, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Peças personalizadas podem ser trocadas?

Peças personalizadas ou sob medida não podem ser trocadas, exceto em casos de defeito de fabricação.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

Pix
Cartão de crédito
Boleto bancário

As opções podem variar conforme a plataforma de pagamento utilizada.

As joias acompanham embalagem?

Sim. Todas as peças são enviadas em embalagem adequada e segura, ideais inclusive para presente.

Como cuidar das minhas joias?

Algumas recomendações importantes:

Evite contato com água, perfumes e produtos químicos;
Retire as peças para dormir, tomar banho ou praticar exercícios;
Guarde em local seco e separado de outras joias;
Utilize flanela macia para limpeza.

Não encontrou sua dúvida aqui? Fale conosco — teremos prazer em te atender.